Служба безопасности сбербанка что это такое телефон сб как узнать контакты чем она занимается когда нужно обратиться

Как связаться со службой безопасности Сбербанка

В перечень обязанностей службы безопасности входят много функций. Проверяя информацию потенциальных заемщиков, она пресекает действия мошенников и недобросовестных заемщиков. Осуществляя контроль действий своих сотрудников, пресекаются злоупотребления и обман клиентов. Далеко не полный перечень ее функций включает:

  • охрану отделений банка, инкассаторов, операций пополнения банкоматов;
  • защиту клиентов при проведении финансовых операций онлайн;
  • предотвращение хищений с банковских карт;
  • препятствие взлому банковских систем хакерами и несанкционированным действиям в банковской сети.

Качество работы службы проявляются в общем информационном фоне интернет сайтов и печатных изданий. Из этого следует вывод о надежном функционировании всех систем банка и способности его охранных служб защитить банк и его клиентов. За все время работы исследовано большое количество проблемных моментов и выработаны методы и порядок проведения программ решения проблем и противодействия мошенничеству. Банк принимает решения и производит оформление всех договорных обязательств только после рекомендации этой службы.

Угрозам интересам банка в кредитной сфере уделено большое внимание служб безопасности. При выявлении возможности проверяемого клиента просрочить погашение или не возвратить кредитные средства, служба безопасности Сбербанка обязана сообщить кредитному отделу свои опасения. Анализ получаемой из разных источников информации предоставляет сотрудникам службы безопасности банка возможность выявить скрытые мотивы клиентов, обнаружить проблемные моменты при работе с залоговым имуществом, аресты недвижимости, создать картотеку мошенников.

Работа с должниками

Службой разработана система мер по работе с проблемной задолженностью. Производится информирование должника о проблеме и необходимости ее решения. Сотрудники СБ производят поиск возможных источников взыскания задолженности по базам ГИБДД и Единому государственному реестру сделок с недвижимым имуществом.

Сбербанк и его служба безопасности предпринимают комплекс мер по защите клиентов в моменты пользования банкоматами и терминалами самообслуживания. Данные устройства располагаются в людных, хорошо освещенных местах. В помещениях с банкоматами располагают камеры наблюдения, посты охраны. Однако, учитывая большой поток людей и возможность хищения карт, информации о них и денежных средств с клиентских счетов, Сбербанк разработал инструкции по пользованию всеми видами услуг, которые размещены в разделе «Ваша безопасность» на сайте банка.

Распределенная по всей России система приема и передачи информации Сбербанка создает массу возможностей для несанкционированного вторжения в разных ее точках. Атакам подвергаются локальные серверы и системы передачи информации. Задачей системы защиты является постоянное отслеживание внешних воздействий и принятие мер по их блокировке и устранению последствий.

При необходимости контакта звоните на телефон службы безопасности Сбербанка России 8 800 505-92-65. Используйте быстрые варианты звонков на территории России на горячую линию по номеру 900 и на бесплатный номер 8-800-555-55-50. Находясь за рубежом, звоните на 7-495-500-55-50. Для оперативного решения вопросов желательно иметь под рукой карту и паспорт.

Номер телефона

При возникновении любых сомнительных моментов при пользовании услугами банка следует звонить на горячую линию. Для обращений по фактам мошенничества или коррупционных действий сотрудников банка есть телефон горячей линии Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка 8-800-555-13-35. Информационные СМС сообщения Сбербанк отправляет с номера 900. В некоторых регионах России для этой цели используются номера 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK.

Телефоны горячей линии Сбербанка не используются для отправки информационных СМС клиентам. На сайте Сбербанка в подразделе «Ваша безопасность» раздела онлайн услуг расположен список всех телефонов, с которых Сбербанк осуществляет прозвон клиентов. При этом представитель банка обращается по имени и отчеству, не требует предоставления или актуализации ваших конфиденциальных данных.

Отдел, занимающийся обеспечением таких услуг – обязательное и необходимое подразделение в структуре работы любой кредитно-финансовой организации. И сформирована СБ была не для предоставления неких консультационных услуг, как колл-центр.

Также СБ осуществляет и контроль за качеством предоставления услуг, осуществляемых сбербанковскими подразделениями гражданам. Существует единый разработанный алгоритм, на базе которого и выстраивается вся деятельность подразделения:

  1. Получение заявления и детальное его изучение.
  2. Сбор необходимой информации, ее дальнейший многосторонний анализ.
  3. Оформление дела и передача его в центральный офис, расположенный в Москве.
  4. Разработка дальнейших действий и согласование его с руководством.
  5. Формирование единого решения по имеющейся проблеме.
  6. Проведение действий, направленных на устранение самой причины и ее последствий.
  7. Проработка выявленных пробелов, наличие которых допустило возникновение проблемы.

Стоит учитывать, что аферисты в финансовой сфере осуществляют свою преступную деятельность не только в интернет-системах, активны они и в реальной жизни. Существует огромное количество мошеннических схем, благодаря которым порой удается получать обманными способами доступ к картам/счетам и иных конфиденциальных сведений.

контакты службы безопасности Сбербанка
Обратиться в службу безопасности можно любым удобным способом

СБ Сбербанка было создано для осуществления стабилизации благоприятных условий при предоставлении клиентам банка необходимых финансовых услуг, а также предоставления гарантии сохранности вкладов россиян и их защиты. Данные задачи осуществляются следующими методами:

  • предотвращение возможного мошенничества-обмана при оформлении гражданами депозитов и заказа ими иных банковских услуг;
  • защита лиц, обратившихся за предоставлением услуг в банк, от неправомерных действий работников;
  • предотвращение возможности возникновения каких-либо угроз финансовым накоплениям клиентов;
  • действия, направленные на защиту мошеннических действий внутри самой банковской структуры.

Служба безопасности сбербанка что это такое телефон сб как узнать контакты чем она занимается когда нужно обратиться

Но стоит понимать, что СБ Сбербанка будет проводить какие-либо мероприятия лишь при имеющейся явной угрозе. А для этого должны иметься весомые аргументы (доказательства) возможного риска и противоправного действия. При обычном, эмоциональном и бездоказательном рассказе служба безопасности активировать свою деятельность не станет.

Качество работы СБ Сбербанка подтверждается многолетним успешным функционированием самой банковской структуры. Недаром Сбер занимает лидирующие позиции в российской финансово-банковской сфере. За все свое многолетнее время существования, служба безопасности изучило и досконально проанализировало множество проблем, различных нюансов. На основании их были выработаны оптимальные меря противодействия мошенников и защиты банковских клиентов.

Кредитное мошенничество. Большое внимание уделено работе СБ в предоставлении услуг кредитной сферы. Каждый потенциальный заемщик, оформляющий заявку на получение ссуды, тщательно проверяется службой безопасности с целью выявления возможности непогашения и просрочек по ссудам.

Интересный материал  Рефинансирование в Сбербанке кредитов своих клиентов и клиентов других банков

Это позволяет уберечь россиян от легкомысленных действий при взятии крупных ссуд. И, соответственно, предохраняет их от последующих неприятностей. Например, судебных разбирательств, огромных долгов, потери личного имущества и собственной репутации.

Помощь с задолженностями. Именно служба безопасности общается с клиентами, которые по неким причинам допустили просрочки по кредитным платежам. При общении с должником специалистами устанавливается истинная причина появившегося долга и принимается решение о дальнейших действиях. Если клиент охотно идет на общение и показывает желание погасить займ, то ему могут быть предложены оптимальные выходы из сложившихся ситуаций (например, рефинансирование, реструктуризация, оформление кредитных каникул).

Обеспечение спокойной работы с банкоматами. Очень частыми становятся случаи использования преступниками этих устройств самообслуживания в целях личного обогащения за счет других. Зная обо всех уловках мошенников, СБ проводит планомерные работа по повышению уровня безопасности для клиентов банка при работе с банкоматами/терминалами.

На практике контакты УВБ Сбербанка не публикуются в открытом доступе, при обращении клиента сотрудник службы безопасности подключается на стадии расследования. Например, при подаче заявки на ипотеку заёмщик заполняет документы онлайн, затем беседует с кредитным специалистом и передаёт документы. Предоставленные бумаги будет проверять сотрудник отдела УВБ. Клиенты, столкнувшиеся с подозрительными лицами или ставшие жертвами мошенников, могут сообщить в банк одним из следующих способов.

Обращение в чате мобильного приложения. Пользователи Сбербанк Онлайн могут позвонить на горячую линию или задать вопрос в чате, используя мобильный телефон. Простые вопросы (например, блокировка карты, подача заявления на отмену транзакции) решаются в течение нескольких минут. Если клиент получил подозрительные сообщения, письма или звонки, можно проконсультироваться с работником горячей линии.

Звонок в клиентскую службу. Клиенты Сбербанка могут обратиться к специалисту службы поддержки по номеру 900 или 8-800-555-13-35, назвать ФИО, контрольную информацию (кодовое слово) и номер карты. Звонки по России и во внутрисетевом роуминге бесплатные, в остальных случаях стоимость минуты разговора зависит от выбранного оператора.

Дополнительные схемы мошенничества

Независимо от того, какую именно преступную схему применяют мошенники, они предпочитают представляться сотрудниками службы безопасности описываемой кредитной организации, так как у потенциальных жертв больше доверия вызывает именно эта структура.

Причина звонка может быть практически любой, но в процессе разговора с жертвой преступники прилагают максимум усилий для того, чтобы получить следующие данные:

  1. Номер вашей карточки, а также дату ее изготовления.
  2. Код подлинности вашей карты CVC/CVV.
  3. Ваши паспортные данные.
  4. Коды доступа к вашим карточкам.

Если преступники получат эту информацию, они смогут использовать ее для кражи денег со счета вашей карточки.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что преступники звонят своим жертвам с официальных номеров описываемой кредитной организации, чтобы у жертв не возникало сомнений, что они действительно разговаривают с сотрудниками банка. Для этого злоумышленники применяют особые приложения для осуществления подмены номеров.

Практика свидетельствует о том, что преступники чаще всего звонят тем клиентам рассматриваемой кредитной организации, которые оставляют свои номера на разнообразных интернет площадках. Довольно часто преступники связываются с продавцами, которые реализуют тот или иной товар на разнообразных торговых интернет-площадках, таких как Avito.

После получения фото от продавца преступник заявляет о том, что уже перевел ему денежные средства за товар. Спустя некоторое время продавцу звонит человек, который представляется сотрудником службы безопасности кредитной организации. Он сообщает, что на его счет произошло подозрительное зачисление средств.

Во время беседы ненастоящий сотрудник кредитной организации старается выяснить следующую информацию:

  1. Дату подписания договора на получение карточки, а также, сколько лет продавец является клиентом рассматриваемой кредитной организации.
  2. В каком филиале была выдана карточка или, по какому адресу она была доставлена.
  3. Когда именно была совершена последняя операция со счетом карточки.

После получения упомянутых данных преступники связываются с контактной службой рассматриваемой кредитной организации и осуществляют процедуру внесения изменений в базу данных. Обладая описанной выше информацией, преступник легко убеждает оператора в том, что он является хозяином карточки. После внесения изменений в базу данных преступники получают полный доступ к счету карты, что позволяет им без труда украсть деньги.

Также довольно часто жертвами злоумышленников становятся лица, которые желают получить ссуду. Многие наши соотечественники, желая получить ссуду на максимально выгодных условиях, оставляют информацию про себя на огромном количестве специализированных интернет площадках. После того, как преступники получают доступ к этой информации, они связываются с жертвой и, представляясь работниками кредитной организации, делают ему предложение получить заем на выгодных условиях. При этом довольно часто злоумышленники представляются работниками несуществующих кредитных организаций.

Жертве сообщают о том, что заем для них уже одобрен, но для того чтобы получить денежные средства, необходимо оплатить первоначальный взнос. Размер этого взноса обычно составляет не более десяти тысяч рублей. Жертва, надеясь получить заем на выгодных условиях, перечисляет деньги мошенникам и ждет получения несуществующей ссуды.

Как упоминалось ранее, преступники постоянно придумывают новые причины, при помощи которых можно получить необходимую информацию от жертв. Чтобы не стать жертвой мошенников, вам необходимо максимально насторожиться, если позвонивший вам сотрудник кредитной организации начинает разговор со следующей информации:

  1. Произошла блокировка вашей карточки.
  2. Была замечена подозрительная операция со счетом вашей карточки.
  3. Вашу карточку необходимо верифицировать или перерегистрировать.
  4. Для вас поступил денежный перевод, но для того чтобы деньги попали на ваш счет, требуются ваши данные.
  5. Мы проводим проверку качества предоставляемых услуг.
  6. Вам положена материальная помощь, но для того чтобы ее получить, вы должны провести процедуру регистрации в онлайн сервисе.

Довольно часто преступники отсылают потенциальным жертвам сообщения с упомянутым выше содержанием. Эти сообщения нужны для того, чтобы жертва сама позвонила преступникам. Это вызвано тем, что самостоятельно связавшись с сотрудниками кредитной организации, жертва чувствует себя в безопасности. Так как, получив сообщение с упомянутой выше информацией, жертва старается максимально быстро решить проблему, она незаметно для себя выдает конфиденциальную информацию преступникам.

Сотрудники службы безопасности Сбербанка регулярно сталкиваются с новыми методами мошенничества и публикуют рекомендации для клиентов на официальном сайте. Для защиты личной информации и денежных средств клиентам следует соблюдать ряд рекомендаций.

Интересный материал  Где лучше оформить полис ОСАГО в Азнакаево сравнение условий в крупных страховых компаниях

Служба безопасности сбербанка что это такое телефон сб как узнать контакты чем она занимается когда нужно обратиться

Оформление нового продукта в Сбербанке. Пользователи, желающие открыть банковскую карту, вклад или счёт, должны заполнять заявку лично в отделении или на доверенном (домашнем) компьютере. Если клиент предоставляет личные сведения (например, отправляет скан-копию паспорта), после завершения работы нужно выйти из аккаунта и очистить историю посещений.

При заполнении документов в отделении банка нужно расположиться напротив операциониста и следить, чтобы посторонние лица не получали доступа к паспорту, анкете и другим документам клиента. Посещать офисы Сбербанка лучше в утренние часы и выходные дни, чтобы снизить вероятность появления мошенников.

Работа с банкоматами и терминалами. Клиентам рекомендуется выбирать устройства самообслуживания, установленные в охраняемых и хорошо освещённых помещениях (банках, торговых центрах, офисах). Если банкомат или терминал неисправен, выглядит подозрительно (например, клавиатура установлена неровно) или вблизи находятся незнакомые лица, следует выбрать другое устройство.

Перед использованием банкомата следует проверить, что предыдущий клиент завершил работу и появилось окно приветствия. При работе с банкоматом или терминалом нужно вводить ПИН-код, защищая клавиатуру рукой или использовать систему NFC (для выполнения операции достаточно приложить карту). Не следует вступать в разговоры с незнакомыми людьми, советующими выполнить какие-либо операции по карте.

Работа с СМС-сервисом Мобильный банк. Клиенты Сбербанка могут оплачивать услуги, узнавать баланс по карте и переводить деньги с помощью команд, отправленных в виде СМС на номер 900. При подключении услуги Мобильный банк нужно использовать только собственную SIM-карту, сообщать о смене оператора и номера телефона, а также блокировать доступ при краже или утере смартфона. Пользователям iPhone следует отключить голосовое управление (Siri) при заблокированном устройстве.

Структура

Служба безопасности Сбербанка является одним из основных структурных подразделений и возглавляется вице-президентом, входящим в высшую структуру управления учреждением. Он формирует стратегию безопасности на всех уровнях, согласует все действия подчиненных ему отделов с руководством, организовывает контакты с правоохранительными структурами, органами власти, руководителями крупных предприятий. В его подчинении находятся информационно-аналитический отдел, отделы информационной и собственной безопасности банка, отдел физической защиты.

Служба безопасности сбербанка что это такое телефон сб как узнать контакты чем она занимается когда нужно обратиться

Функцией этого отдела является поддержание внутренней безопасности банка и контроль действий подотделов и специалистов службы всех уровней. В случае выявления злоупотреблений или нарушений правил банка, осуществления действий, ставящих под удар или снижающих защиту функциональных и информационных систем банка, проводятся специальные расследования, выявляются источники утечки информации и проводится комплекс мероприятий по недопущению подобных нарушений в будущем. Отдел дает рекомендации руководству о необходимых мерах по оптимизации работы отделов Сбербанка.

Этот отдел собирает, анализирует, систематизирует и предоставляет для использования другим подразделениям банка информацию о новых технологиях, действиях конкурентов. Изучает изменения в законодательстве страны и его влияние на стратегию работы банка, акции и специальные программы. Производит сбор информации о клиентах, партнерах, физических лицах, предприятиях и фирмах.

Финансовые средства крупнейшего в России банка привлекают внимание большого количества мошенников, хакеров, специалистов по кражам в компьютерных и банковских сетях. Противодействие им, обеспечение высокого уровня защиты от взлома и вирусов всех компьютеров, сетей, баз данных составляет основную функцию этого отдела.

Этот отдел обеспечивает патрульно-постовую охрану всех зданий, сооружений, отделений банка. Его сотрудники выполняют охрану при инкассации отделений, банкоматов, терминалов самообслуживания. В ведении этого подразделения найм, обучение и обеспечение личной безопасности сотрудников банка, руководства.

Работа службы безопасности Сбербанка

Основная задача службы – это обеспечить безопасную работу всех систем банка, в том числе дистанционных сервисов, оградить клиентов от мошеннических действий со стороны третьих лиц, надежно сохранить информацию. Чтобы добиться высокого результата сотрудники отдела проводят исследования, изучают проблемы и разрабатывают методы их решения.

Другая задача отдела – это работа с просроченной задолженностью. Сотрудники взаимодействуют с должниками по кредитам, информируют их по возникновению просроченной задолженности и ее последствиях.

Кроме того, если методы взыскания задолженности с помощью информирования и уведомлений не приносит должного результата, то сотрудники начинают поиск возможных путей взыскания долга с помощью имущества должника или его доходов. Если эти меры не принесли должного результата, то далее документы передаются в юридический отдел и взыскание просроченной задолженности осуществляется с помощью него в судебном порядке.

Также в полномочия службы входит обеспечение безопасной работы устройств самообслуживания, а именно терминалов и банкоматов. Если говорить об их безопасности, то устройства самообслуживания расположены в многолюдных местах с высокой проходимостью, на охраняемых территориях. Кроме того, все устройства оснащены камерами видеонаблюдения.

Наконец, последняя задача службы безопасности – оградить информационную систему Сбербанка от несанкционированного вторжения третьих лиц или хакеров. Причем сегодня это наиболее трудная задача, учитывая, что таких специалистов в нашей стране вполне хватает, и при этом стоит понимать, что речь идет о взломе системы, которая хранит информацию обо всех финансах физических и юридических лиц, а также операциях на банковских счетах.

Что проверяет служба безопасности при выдаче кредита

Служба безопасности Сбербанка проверяет платежеспособность клиента, его поручителей, правдивость предоставленной информации и справок о доходе клиента. По паспортным данным проверяется прописка, регистрация в регионе работы отделения банка, кредитная история, наличие неоплаченных кредитов. По справке с места работы проверяется предприятие, его способность регулярно выплачивать зарплату сотрудникам. Для проверки данных предоставленной заемщиком справки о заработной плате, менеджер банка осуществляет прозвон по указанным телефонам предприятия.

Работа службы безопасности банка начинается с проверки прописки. Отсутствие ее или временной регистрации является стоп-фактором. Затем следует проверка клиента по признакам мошенничества, базам Бюро кредитных историй, наличию кредитов в других банках, правдивости предоставленной личной и имущественной информации.

При кредитовании бизнеса служба безопасности Сбербанка собирает сведения о работе предприятия и его финансовом состоянии. Проверяет не только расчетные счета, платежи, кредиторские и дебиторские задолженности, но и деятельность взаимосвязанных с заемщиком контрагентов. У налоговых инспекторов получает информацию о долгах по налогам и выплатам в пенсионный и другие фонды.

Причины отказа

Проверка по всему комплексу параметров заемщика призвана выявить риск и стоп-факторы. Первая группа влияет на условия кредитования. Появление первого из стоп-факторов приводит к окончанию проверки и отказу в услуге. Причиной отказа является порванный паспорт, отсутствие прописки или временной регистрации в регионе, в котором подается заявка на кредит, предоставление заведомо ложной личной информации. Купленная прописка в Москве и других крупных городах в «адресных ямах» не повышает вашу надежность для банка.

Интересный материал  Что такое БИК банка — для чего он нужен и как его узнать

Кого чаще всего обманывают преступники

Несмотря на то, что злоумышленникам все равно, кого обманывать, практика свидетельствует о том, что чаще всего их жертвами становятся:

  1. Лица пенсионного возраста, у которых выманивают необходимую информацию под предлогом того, что она требуется для подтверждения переводов от различных благотворительных фондов.
  2. Владельцы зарплатных карточек, а также предприниматели, у которых выманивают необходимую информацию под предлогом того, что на их счет поступила подозрительная транзакция.

Если вы входите в перечисленные выше категории, то вам необходимо быть предельно осторожным, так как ваши шансы на то, чтобы стать жертвой преступников, являются довольно высокими.

Когда необходимо связаться со службой безопасности

Отправка письма на юридический адрес Сбербанка. Если клиент планирует подавать иск против одного из сотрудников банка или стал участником официального расследования, запрос в УВБ нужно отправлять в бумажном виде. К посланию следует приложить заверенные копии подтверждающих документов и отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Москва, улица Вавилова, дом 19.

Номер телефона

Чтобы обратиться в СБ Сбербанка, у гражданина должны быть действительно веские основания. И не просто голословное возмущение, а доказуемые факты совершенного в отношении его мошенничества. Например:

  1. Клиент при общении с банковским служащим получил настоятельную просьбу об оплате услуг (комиссионных), которые не предусмотрены действующими правилами.
  2. При получении наличности в кассе либо банкомате клиенту были выданы фальшивые купюры.
  3. Произошло несанкционированное (без разрешения и ведома клиента) изъятие денежных средств с банковской карты/счета.
  4. На телефон регулярно поступают звонки с требованиями либо угрозами от банковских работников с целью вынудить клиента провести определенные действия/финансовые транзакции.
  5. При работе с банкоматом, клиент не получил денег (если заказ на выдачу был оформлен должным образом). Сама банковская карта была отдана или же «проглочена» устройством.
номер телефона
Каждому держателю банковской карты следует быть предельно внимательным и осторожным, чтобы не столкнуться с мошеничеством

Куда обращаться

При возникновении веского повода обращения в СБ, необходимо знать контакты службы безопасности Сбербанка. И здесь порой клиенты сталкиваются с проблемой. Дело в том, что прямого способа связи с данной службой нет. Выйти на контакт с этой банковской структурой можно лишь через обращение к банковским служащим. Для этого есть два способа:

  1. Обратиться по телефонам горячей линии банка (8-800-555-55-50), 7(495) 500-55-50 либо 900.
  2. Посетить сбербанковский офис и сообщить о возникшей проблеме руководству.

Номера телефонов службы безопасности крупнейшего в России банка не находятся в открытом доступе. Также бесполезно и попытаться отыскать официальный портал СБ. данные меры конфиденциальности применимы во всех банковских структурах, также и за рубежом. Это легко объяснимо, отсутствие открытых контактов обеспечивает защиту СБ от попыток какого-либо воздействия посторонних лиц/компаний на саму систему банковской безопасности.

Кстати, к данной информации (телефоны СБ Сбербанка) не имеют доступа и обычные сбербанковские служащие. Связаться с этой структурой могут лишь узкий, ограниченный круг лиц. Прежде чем заявка попадет в службу безопасности, она пройдет через специальный подраздел, который служит посредническим звеном между банком и СБ.

Необходимо знать, что по установленным правилам сбербанковские клиенты не имеют никакого права требовать от работников подразделений предоставить им телефон службы безопасности. Если возникла ситуация, требующая участия этого подразделения, следует обратиться в колл-центр либо объяснить ситуацию и оформить соответствующее заявление непосредственно в офисе Сбера.

как связаться с СБ Сбербанка
Многие мошенники представляются сотрудниками службы Сбербанка

Если вы ищете контакты службы безопасности Сбербанка, то найти их вам вряд ли удастся ведь в открытом доступе, в сети на официальных ресурсах Сбербанка информация не размещена. В принципе, каждому клиенту не обязательно звонить в службу безопасности со своими проблемами, потому что для этого есть горячая линия банка.

zvonyat-iz-sluzhby-bezopasnosti-sberbanka

Например, если у вас возникло подозрение о том, что мошенник может получить доступ к вашему счету то вам достаточно заблокировать карту с помощью мобильного банка Сбербанка онлайн или посредством оператора горячей линии, этих действий будет вполне достаточно для защиты собственных финансов.

Кроме того, если вы являетесь клиентом банка, то защита ваших средств – это ответственность самого банка, а, точнее, его службы безопасности. В любом случае все свои вопросы вы можете задать только операторам горячей линии либо менеджерам в отделении банка, далее, ваша информация будет обработана сотрудниками. Соответственно, непосредственно связываться с сотрудниками службы безопасности у каждого клиента нет необходимости.

Что касается входящих звонков отдела службы безопасности, то представить их список также невозможно, по той причине, что номеров довольно много. И в любом случае, даже если вы являетесь должником и хотите урегулировать вопрос задолженности, вам стоит позвонить по номеру горячей линии.

Подведем итог, служба безопасности Сбербанка России – это важная и неотъемлемая структура, которая защищает всю организацию в целом, в том числе и клиентов. Но клиентам держать связь с этим отделом нет необходимости постольку, поскольку обслуживанием клиентов занимается менеджер или оператор call-центра, все свои проблемы вы можете решить с помощью их.

Рекомендации по безопасности

Чтобы не стать жертвой мошенников, вам необходимо максимально подозрительно относиться к звонкам от представителей кредитной организации. Кроме того, требуется всегда соблюдать довольно простые рекомендации:

  1. Если у вас попытаются узнать секретную информацию, такую как полный номер вашей карты, код доступа к ней и т.д., то вам необходимо сразу же прервать разговор.
  2. Если вы получите сообщение о том, что ваша карточка заблокирована или замечены подозрительные операции с ее счетом, то вам необходимо прекратить текущий разговор и самостоятельно позвонить в службу безопасности кредитной организации. При этом номер службы безопасности нужно набрать самостоятельно, а не использовать тот, который находится в пришедшем сообщении.
  3. Обязательно установите лимиты транзакций для собственной карты. При установке этих лимитов, если мошенники получат доступ к вашему счету, нанесенный ими материальный ущерб будет минимальным.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.