Горячая линия Совкомбанка: бесплатные телефоны службы поддержки

Бесплатный телефон горячей линии

Позвонить и решить свою проблему бесплатно — вне зависимости от длительности разговора все звонки с мобильных и стационарных телефонов для клиентов Совкомбанка бесплатны. Исключением являются только звонки из-за границы. Пользователю из-за рубежа придётся заплатить по тарифу, установленному его мобильным оператором.

Контакты службы поддержки «Халва»:

  • 8-800-100-00-06 — это основной номер, по которому можно узнать все интересующие вопросы по карте Халва и решить некоторые на месте;
  • 8-800-200-66-96 — это дополнительный номер, предусмотренный на случай перегрузки первой линии или её неисправности;
  • 7 (495) 988-00-00 — по этому номеру обратиться за помощью со своей картой рассрочки могут пользователи, находящиеся за границей.

Спустя минимальное время на ожидание пользователю ответит оператор и можно начать решать свою проблему. Как с мобильного, так и со стационарного телефона звонок не займёт много времени — сотрудники стараются действовать максимально эффективно, давая инструкции или объясняя принципы работы карты.

Изначально пользователя встречает голос автоответчика, но не стоит делать поспешных выводов — проблемы на горячей линии решают живые специалисты. Автоответчик только перенаправляет запросы к операторам, предлагая клиенту кратко описать свою проблему, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Такой подход ускоряет работу системы и сотрудники могут обслужить больше клиентов даже в пиковые периоды загрузки.

Телефон горячей линии карты Халва от Совкомбанка

Карта рассрочки Халва

  1. Рассрочка до 18 месяцев
  2. До 7.5% годовых на остаток
  3. Кэшбек до 35%
Заказать карту Заказать карту

Горячая линия работает в режиме реального времени круглосуточно. Специалисты окажут помощь клиентам в использовании карточного или расчетного счета, использование интернет-банкинга, внесении оплаты по кредитному договору. Позвонив по телефону горячей линии можно получить подробную информацию о банке, программах кредитования и условиях размещения вкладов.

Интересный материал  Преимущества бесплатных дебетовых карт

8 (800) 100-00-06

Звонок на единый номер многоканальной линии со всех стационарных и мобильных телефонов совершается бесплатно из любого региона России.

7 (495) 988-00-00

На него звонок совершается платно по тарифу оператора клиента.

В случае обращения в службу клиентской поддержки следует иметь под рукой паспорт, кредитный договор или договор банковского обслуживания, паспорт, так как их данные могут понадобиться оператору.

Как написать в службу поддержки Совкомбанка?

При отсутствии желания долго ожидать ответ оператора call центра, клиенты могут обратиться в поддержку через электронные формы. В Совкомбанке расширили возможности в этом плане, теперь отправить запрос можно через:

  • СМС-банк.
  • Чат.
  • Интернет-банк.
  • Вкладку «Обратная связь» на сайте.
  • Социальные сети.

Чат с сотрудниками службы техподдержки доступен здесь — . Там же можно просмотреть список наиболее задаваемых вопросов. Возможно, кто-то уже интересовался темой и получил ответ.

На сайте — можно озвучить свой запрос, сформировав обращение по форме или проверив наличие темы в поиске.

Карта рассрочки Халва

  1. Рассрочка до 18 месяцев
  2. До 7.5% годовых на остаток
  3. Кэшбек до 35%
Заказать карту Заказать карту

Современные соцсети невероятно влиятельные источники информации. Многие клиенты банка видят новость в ленте гораздо раньше, чем официальное смс-сообщение. Телефонный звонок и вовсе могут проигнорировать, заметив незнакомый номер — всё больше и больше клиентов (особенно среди молодёжи) предпочитают заменять общение по телефону перепиской. Это действительно удобно, ведь диалог можно сохранить и потом использовать информацию из него без нужды запоминать и записывать.

Поддержка карты «Халва» есть в соцсетях, причём во всех основных и самых популярных. Любой пользователь может написать в том мессенджере, в котором он привык постоянно общаться и иметь полезные контакты.

Интересный материал  Вывод денег без привязки пластика

Аккаунты «Халвы»:

  1. Официальная группа ВКонтакте — вся актуальная информация, акции, а также чат (кнопка «написать сообщение в верхнем углу). В документах и обсуждениях группы есть множество полезной информации — возможно, решение проблемы уже находится там.
  2. Официальное сообщество Фейсбук — для тех, кому больше по душе интернациональное общение или просто не нравится ВКонтакте.
  3. Группа в Одноклассниках для более старших пользователей, ничем не уступает по функционалу двум предыдущим вариантам.
  4. Круглосуточный бот (онлайн-автоответчик) в Телеграмм — для тех, кто ценит безопасность данных в сети.

Также у «Халвы» есть полноценный ютуб-канал — видео, которые там выкладываются, содержат ответы на популярные вопросы и полезные советы, и Инстаграмм для любителей эстетики и всякого интересного про новые возможности своей карты и акции.

Обратиться в поддержку «Халвы» легко — как по телефону, так и в онлайн-режиме. Все способы бесплатные и максимально доступны для пользователя. Операторы круглосуточно находятся на линии или в чате, чтобы помочь клиенту с любым вопросом или проблемой в их компетенции.

Заказать карту Заказать карту

Связь с техподдержкой через приложение

Удобная функция получения всех услуг и опций с экрана мобильного телефона. Мобильное приложение, разработанное для держателей карт, счетов Совкомбанка позволяет просматривать историю платежей, проводить оплату, переводить средства, пополнять вклады, снимать деньги, блокировать, разблокировать карты, погашать кредиты и т.д.

В мобильном расширении доступна вкладка «Техподдержка», которая позволит обратиться за консультацией онлайн. Можно оформить запрос в виде отзыва, жалобы или написать сотруднику чата.

Воспользоваться приложением могут только владельцы смартфонов, с операционной системой — Android или iOS.

Какие вопросы по телефону решить нельзя

Ради безопасности средств и личных данных клиента, а также соблюдения внутренних правил Совкомбанка, некоторые трудности с картой «Халва» решаемы только при личном разговоре с сотрудником банка при визите в отделение.

  • перевести деньги со счёта на счёт (даже если оба принадлежат пользователю);
  • закрыть счёт;
  • оплатить кредит с карты (даже взятый в Совкомбанке);
Интересный материал  Займ 1000 Рублей На Киви Кошелек
  • отменить ошибочную транзакцию;
  • возвратить деньги, украденные с карты (только консультация о дальнейших действиях);
  • отказать в рассрочке покупки.

Чтобы сотрудники Совкомбанка смогли помочь с этими проблемами, необходимо личное присутствие пользователя. Эти меры предпринимаются против мошенников, которые могут завладеть картой или личными данными держателя карты.

Как ещё можно связаться со службой поддержки?

Звонок по мобильному — один из самых простых способов получить помощь, но доступен он не всегда. Для тех, кто по какой-то причине не может воспользоваться мобильной связью, на официальном сайте карты «Халва» круглосуточно работает онлайн-чат с оператором на официальном сайте. Его полномочия ничем не отличаются от телефонного оператора, можно обращаться с теми же вопросами.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.