Отмена платежа в Киви как вернуть деньги

Причины возврата денежных средств

Конечно, главный вопрос, который тревожит многих пользователей данной платежной системы – можно ли вернуть платежи Киви. Но, прежде чем мы перейдем к этому вопросу, давайте разберемся, в каких случаях может потребоваться возврат денег:

  1. Если была допущена ошибка при вводе реквизитов получателя.

  2. Ошибка платежа Qiwi из-за сбоя в работе системы (платеж своевременно не дошел до получателя по причине потери связи с сервером, очереди в системе переводов или других технических особенностей).

  3. Если вы попались на мошенническую схему или вас обманным путем заставили сделать денежный перевод.

  4. Если вы банально сделали перевод и через некоторое время передумали и хотите вернуть деньги (нашли товар дешевле, просто передумали, решили работать с другим поставщиком услуг и так далее).

  5. Если средства зависли в системе (не дошли до получателя).

Стоит отметить, что не во всех случаях вы сможете вернуть свои деньги. Дело в том, что в оферте описаны правила пользования системой и случаи, в которых Qiwi будет обязана выполнить требование пользователя. И если причина возврата не будет соответствовать этим правилам, то вы получите отказ на заявление о возврате перевода. Здесь есть несколько правил:

  • Если вам требуется возврат платежа Qiwi из-за сбоев в работе системы (деньги не дошли до получателя, зависли, или произошел какой-то сбой), то администрация Киви вернет ваш платеж. Разумеется, только после тщательной проверки и выяснения обстоятельств, почему произошел сбой.

  • Если возврат требуется из-за неправильно введенных реквизитов (как правило, пользователи ошибаются при вводе номера кошелька получателя). В этом случае есть шанс вернуть деньги, хоть и не 100%.

  • Если же вы сделали перевод и просто передумали и хотите его вернуть, то в этом случае вам никто не поможет. В такой ситуации вам придется самостоятельно договариваться с получателем перевода и надеяться на его благоразумие.

Более подробно о том, какие бывают виды платежей и, как правильно их выполнить, описано в статье «О платежах Киви».

Так же стоит отметить, что шанс возврата зависит от того, какой именно перевод вы сделали:

  1. На личный счет.
  2. На корпоративный счет.

Кроме этого ваши действия будут зависеть от того, как был осуществлен перевод:

  • Через платежный терминал.
  • Личный кабинет.

Итак, причины и некоторые особенности мы уже знаем. Теперь можно переходить к вопросу, как вернуть платеж с Киви кошелька. Рассмотрим по порядку все варианты.

В каких случаях может понадобиться возврат денег на Киви

Система Киви с каждым годом все больше совершенствуется, однако даже после этого поступают сообщения об ошибках. Соответственно, клиенты задаются вопросом, что делать в таких случаях.

Отмена платежа Киви может понадобиться в следующих случаях:

  • Был введен неверный код проверки.
  • Клиент сам ошибся и перевел деньги не на тот кошелек или карточку.
  • С толку клиента сбили Киви мошенники.
  • Из-за технических работ на Киви Кошельке произошел сбой.
  • Сбой произошел при работе с терминалом.

Перевод на личный счет

В случае обычного перевода на личный счет другого пользователя Qiwi, у вас есть два варианта дальнейших действий:

  1. Связаться с получателем и попросить вернуть ваши деньги, предварительно объяснив ситуацию.
  2. Обратиться в службу техподдержки Qiwi.

Ошибка со стороны клиента

Как сделать Qiwi возврат денег, если вы сами виноваты в том, что средства перечислены не тому клиенту? Подробная инструкция выглядит следующим образом:

  1. Вначале попробуйте самостоятельно исправить ситуацию и вернуть переведенные средства. Для этого найдите информацию, касающуюся лица, которому нужно перевести средства. Помните о том, что это может быть как физическое, так и юридическое лицо. Если вы делали перевод через терминал, то подробная информация будет в чеке, если через электронный кошелек на сайте или в приложении – то в истории операций.
  2. Попытайтесь самостоятельно выйти на связь с эти человеком и попросить его вернуть деньги. Если вы совершали платеж по номеру телефона, то он будет указан в квитанции.
  3. Если же выйти на связь с получателем так и не удается, то имеет смысл обратиться к техподдержке сервиса Киви. При оплате через терминал телефон службы поддержки будет в квитанции.
Интересный материал  Отзывы о расчетном счете в Юнистрим Банке РКО от ИП и ООО

Если вы сами стали виновником ошибки и хотите попросить техническую поддержку отменить операцию – знайте, что это можно сделать через личный кабинет. Подробная инструкция выглядит следующим образом:

  1. Авторизуйтесь в своем личном кабинете и зайдите в раздел «Помощь».
  2. Далее откроется окно, в котором можно обратиться в техподдержку или проверить статус своего платежа. Вам могут пригодиться оба варианта, но сейчас нам нужен первый.
  3. Далее выбираем: Киви Кошелек -{amp}gt; Платежи -{amp}gt; Оплата через Киви -{amp}gt; Проблема с платежами -{amp}gt; ошибся при переводе на другой Кошелек. В последнем окне вам нужно будет выбрать, как вы совершали платеж – через терминал или другим путем. Соответственно, если вы оплачивали услугу через терминал, то нужно будет заполнить следующую форму.
  4. Если же вы совершали платеж другим способом, то форма будет несколько отличаться.

Платежи на счет компании

В этом случае связаться с получателем непосредственно не получится, так как вы оплачиваете по корпоративным реквизитам. Поэтому здесь остается только один вариант – связаться со службой поддержки по уже изложенной выше схеме. В данной ситуации отозвать платеж Qiwi может только администрация платежной системы.

Обращение в техподдержку в зависимости от типа ошибки

Если вы совершали оплату через терминал Киви и допустили ошибку, то способ обращения будет зависеть от типа ошибки:

  • При правильном введении счета или телефона, но ошибке в наименовании поставщика услуг, нужно заполнить форму.

Форма для заполнения

  • Если же поставщик указан верно, но ошибка появилась в номере счета или телефона, то рекомендуется обратиться в ту компанию, которая этот платеж получила, и предоставить квитанцию об оплате им.
  • Если же ошибка появилась при пополнении Киви Кошелька, и вы неправильно ввели счет или телефон, то опять же нужно заполнить форму.

Форма для заполнения 2

Ошибка при работе с терминалом

Отмена платежа в Киви как вернуть деньги

Для начала, вам стоит ознакомиться со статьей: «Как правильно работать с терминалом». Это позволит избежать в будущем многих проблем. Вообще, если говорить о подобных аппаратах, то они имеют свои недостатки. Вы должны понимать, что многое зависит от надежности сетевого соединения, ведь аппарат должен передать запрос серверу и получить ответ.

В любом случае, чтобы не произошло, вы должны обязательно забрать квитанцию об оплате. Она очень поможет вам в решении спорных вопросов, в том числе по возврату средств. Подробнее о том, что такое квитанция об оплате, и зачем она нужна, описано в статье «Киви чек».

Итак, что же делать, если при работе с терминалом произошла ошибка? В этом случае нужно звонить в службу поддержки. Но, не в поддержку Киви. На самом аппарате должен быть номер техподдержки, которая занимается конкретным терминалом. Этот же номер выбивается и на чеке (это одна из причин сохранить чек). Ваша задача набрать указанный номер и решить вопрос. В этом случае отмена платежа Киви будет произведена владельцем терминала.

Параллельно вам все же нужно обратиться в обычную службу поддержки Qiwi, по указанной выше схеме, но на 4 этапе выбираете способ оплаты «Через терминал». Это ускорит решение вашего вопроса.

Что делать при мошенничестве

Если вы решили, что вас обманули, то обращаться за помощью также нужно в техподдержку. В чем может заключаться обман?

  • С вашего кошелька была списана определенная сумма денег, хотя вы этого не делали.
  • Продавец взял с вас деньги, но услуги не оказал.
  • От вас обманным путем узнали номер вашего кошелька и списали с него деньги и так далее.
Интересный материал  ТОП 20: Расчетные счета для бизнеса

При таком раскладе алгоритм действий будет следующим:

  1. Войдите на официальный сайт Киви.
  2. В верхнем меню выберите раздел «Помощь».
  3. Далее выберите «Обращение в техподдержку» -{amp}gt; Безопасность -{amp}gt; Столкнулся с мошенничеством. Открывается форма, которую нужно будет заполнить.

Отмена платежа в Киви как вернуть деньги

Дополнительно можно помочь себе, если вы заметили, что с вас списали средства без вашего ведома. Для этого нужно действовать следующим образом:

  1. Сначала проверьте само устройство, с которого были списаны средства. Возможно, на вашей технике есть вирусы, с которых и были списаны средства. Проверке подлежит любое устройство – не только смартфон, но и планшет или персональный компьютер. Можно установить на свой телефон специальный антивирус для выявления вредоносных программ.
  2. Удалите привязку с кошелька к возможным программам.
  3. Обратитесь в службу техподдержки Киви, заполнив форму, указанную выше.
  4. Ну и, наконец, напишите заявление в правоохранительных органах.

При мошеннических действиях

Не редко в наше время встречаются разнообразные мошеннические схемы. По сути, это обычные люди, которые обманным путем пытаются завладеть вашими деньгами. К сожалению, в любых правилах и законах есть лазейки, которые успешно используются мошенниками. Поэтому, при работе с незнакомыми магазинами или людьми, стоит быть предельно внимательными.

В Qiwi есть служба безопасности, которая следит за работой системы и предотвращает подобные действия. Но, не всегда получается заблаговременно это распознать и предпринять меры. Поэтому вы должны знать, что делать в таких случаях. И если вы попались на уловку, то обязательно нужно знать, как вернуть деньги с Киви кошелька мошенника.

Как отменить платеж в Киви, если вы вдруг отправили деньги на другой номер? Данный вопрос является очень актуальным, ведь допустить ошибку при вводе номера телефона достаточно легко. Однако не стоит волноваться, что вы не сможете вернуть свои деньги, если ошибочно отправили их не туда.

На самом деле, сделать это можно, главное, знать порядок действий и нигде не ошибиться. Информацию можно получить в разделе «Info» на официальном сайте системы.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Если вы совершаете перевод через сайт, то не вводите номер вручную. Копируйте его, тогда вероятность ошибки сведется к нулю, особенно, если нужно перевести большую сумму.

Несколько раз проверяйте информацию, даже если вы уверены, что знаете номер телефона наизусть.Особенно внимательно проверяйте информацию при переводах через терминал.

В том случае, если вы уже сделали ошибочный перевод, вам следует сразу же обратиться в службу поддержки и не затягивать с этим вопросом. Ошибка платежа – это не трагедия, и всё можно решить, если действовать правильно.

Отмена платежа в Киви как вернуть деньги

Сейчас уже совсем малое количество людей пользуются терминалами оплаты. Большинство предпочитают пользоваться сайтом платежной системы Qiwi и проводить все переводы средств именно через него. Регистрация кошелька занимает всего пару минут.

Предупреждение!В дальнейшем с него вы сможете переводить деньги на другие кошельки, оплачивать различного рода услуги и перекидывать средства на банковскую карту. Пополнение счета таким образом – это очень быстрая и удобная процедура.

Если вы ввели неверно номер телефона и перевели деньги на другой кошелек, то вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержки для решения этого вопроса и возврата средств. Затягивать с этим не нужно, иначе через определенный промежуток времени сделать будет уже ничего нельзя. Вернуть деньги с Киви кошелька, если положил не на тот номер, можно следующим образом:

  1. Перейти на официальный сайт QIWI.
  2. Нажать на кнопку «Помощь». Она находится в правом верхнем углу.
  3. Выберите пункт «Обратиться в службу поддержки QIWI».
  4. Далее выбирается пункт «QIWI кошелек».
  5. Следующий пункт «Пополнение кошелька».
  6. Выберите «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».
  7. Нажмите «Другим способом».

Теперь вам нужно заполнить форму на странице. Здесь необходимо ввести номер телефона, который, в свою очередь, является и номером кошелька. Также нужно подробно описать ситуацию – вы неправильно ввели номер. Укажите адрес вашей почты, чтобы служба поддержки могла с вами связаться в дальнейшем. Не забудьте прикрепить скрин экрана платежа или чека.

Мнение эксперта

Интересный материал  Отзывы о дебетовой карте Рокетбанка Открытый космос от клиентов

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Теперь нажмите на кнопку «Отправить». Отмененный платеж обязательно в итоге вернется обратно на ваш счет.

После того как служба поддержки рассмотрит вашу заявку, вам отправится ответ на электронную почту. Возможно, что от вас потребуются какие-то дополнительные сведения по поводу вашего перевода, и их нужно будет предоставить.

Отмена платежа в Киви как вернуть деньги

Обычно обработка заявки происходит в течение 24 часов. Перевод средств осуществляется после проверки и также может занять определенное количество времени.

Отменить свой перевод можно только так. На сайте нет кнопки «Отмена», чтобы изменить свое решение. Возвращать деньги можно только после заполнения анкеты.

Внимание!Отменять переводы можно в том случае, если вы сможете подтвердить, что действительно отправляли деньги. Службе поддержки необходимо убедиться в том, что вы не являетесь мошенником и действительно просто допустили ошибку.

Вам следует предоставить как можно больше информации, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, и у вас получилось возвратить средства.

Через терминал

Положить деньги на Киви кошелек можно и через терминал с помощью наличных средств. Если вы не хотите проходить процедуру регистрации на сайте, то данный вариант будет для вас очень удобен. При оплате через терминал вам будет выдан чек, который необходимо сохранить до того момента, пока деньги поступят на счет.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Следует отметить, что некоторые терминалы по разным причинам не выдают чеки, о чем обычно предупреждают заранее. Если вы решили пополнить счет именно в таком терминале, то будьте очень внимательны, так как в случае ошибки вы не сможете вернуть свои деньги.

Если уже после отправки средств вы заметили, что произвели перевод денежных средств на другой счет, вам необходимо его аннулировать. Делать это нужно по инструкции, которая представлена ниже:

  • Перейти на официальный сайт платежной системы Киви и открыть раздел «Помощь», как и в случае с оплатой через личный кабинет.
  • Следующее, что вам нужно выбрать, – «Обратиться в службу поддержки QIWI».
  • Нажмите «Терминал QIWI», а затем выберите пункт «Ошибочный платёж».
  • Здесь вам предложат заполнить форму для обращения в службу поддержки. Все данные вы сможете получить из чека, который был выдан при переводе средств, поэтому не стоит пугаться, что необходимо ввести столько информации. Желательно приложить скан чека, хотя это и не является обязательным условием. После того как все пункты будут заполнены, вам необходимо нажать «Отправить».

Служба поддержки свяжется с вами по электронной почте. Отозвать платеж можно только таким образом.

Если все данные указаны верно, и их будет достаточно, то закрытие данного вопроса не потребует большого количества времени. Однако вам стоит быть готовым к тому, что деньги получите только через несколько дней. И ещё, может быть, придется переслать дополнительные данные.

Проблема с несовершенством системы переводов

Как и любая другая система, инструмент для перевода денег Qiwi имеет свои недостатки. Как правило, работает она стабильно. Но, время от времени случаются разные сбои. Очень часто это происходит из-за большого количества одновременных транзакций. Система не успевает обработать данные и некоторые переводы просто зависают. О том, что делать в таких ситуациях, подробно описано в статье «Не пришли деньги на Киви».

Кроме этого, сбои могут быть из-за не совсем совершенной работы системы в целом. Из-за чего транзакции не доходят до пункта назначения. На работу влияет много сторонних факторов, таких как сетевая связь, действия пользователей, погодные условия (которые влияют не только на связь с сервером, но и на работу оборудования в результате удара молний или отключения электроэнергии) и так далее. Именно поэтому полностью убрать человеческий труд невозможно. Для решения подобных проблем и работает служба поддержки Киви.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.