Промсвязьбанк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Промсвязьбанк» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Номера горячих линий Промсвязьбанка

Как и иные банковские структуры, Промсвязьбанк беспокоится, в первую очередь, о скорости решения вопросов клиентов. Именно для этого он разработал целый перечень телефонных номеров, каждый из которых отвечает за свой участок работы. Так:

  • 8 800 333-03-03. Общий номер, по которому можно позвонить в любое время суток физическим лицам.
  • 8 800 333-25-50. Телефонный номер, по которому может связаться любая компания и решить сугубо юридические вопросы.
  • 7 (495) 787-33-33. Этот телефонный номер работает для граждан, проживающих в другой стране.
  • 8 800 700-50-33. Данный телефон предназначен для оценки сервиса обслуживания, а также для оформления жалоб клиентов на плохую работу служащих или иную проблему. Кроме того, каждый может выступить в роли «тайного покупателя» и, позднее, поделиться своими впечатлениями на официальном сайте Промсвязьбанка.

«Промсвязьбанк» всегда находится на связи со своими клиентами. Служба поддержки банка работает круглосуточно и бесплатно.

Телефоны «Горячей линии» | Интернет-банк «ПСБ» | Обратная связь

Полноценное функционирование любого банковского учреждения невозможно без обратной связи с гражданами.

В Промсвязьбанк горячая линия – это специальное подразделение, осуществляющее круглосуточную информативную поддержку клиентам банка.

Для их удобства банк выделил несколько телефонных номеров, по которым можно получить справку о работе отделений, провести банковские операции, подать заявку на кредит и ознакомиться с новыми предложениями ПСБ.

Каждый банк даёт свои контакты в разделе на клиентов физ и юр лиц

Для максимально качественного предоставления услуг любое финансовое учреждение должно поддерживать обратную связь со своими клиентами. Как правило, существуют различные способы получения необходимых сведений о банковских продуктах. Однако, звонок по телефону является одним из самых распространенных и удобных.

В Промсвязьбанк горячая линия представляет собой особый отдел, который осуществляет информационную и техническую поддержку физических и юридических лиц по телефону в круглосуточном режиме.

Для каждой категории существуют собственные номера, позвонив на которые можно получить не только инфо справку, но и совершить ряд операций по картам и счетам в ПСБ.

«Промсвязьбанк» — один из самых крупных частных банков в России, занимающихся кредитованием физических и юридических лиц.

«Промсвязьбанк» был создан в 1995 году владельцами компании «Техносерв», занимавшейся IT-сферой. Поначалу молодой банк работал в основном в «знакомом» направлении — с телекоммуникационными клиентами. Однако уже через 10 лет он оказался среди пятнадцати лидеров по размеру активов, и с тех пор постепенно начал перепрофилироваться в универсальный банк.

В настоящий момент «Промсвязьбанк» обслуживает как физических, так и юридических лиц, занимается кредитованием, вкладами, выдачей пластиковых карт. Филиалы и офисы банка открыты по всей стране, «Промсвязьбанк» располагает более, чем 8000 собственных банкоматов.

«Промсвязьбанк» отличается своей стабильностью — в пору экономического кризиса 2008 – 2009 годов он занял четвертое место в рейтинге надежности российских банков. А в 2010 году «Промсвязьбанк» получил звание «банка года» по версии «Банки.ру».

Промсвязьбанк: телефон горячей линии - Как связаться с поддержкой банка «Промсвязьбанк» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Филиалы и офисы «Промсвязьбанка» работают по всей России, а также в ближнем и дальнем зарубежье — на Украине, в Казахстане, на Кипре, в Китае и Индии. В 2013 году открылось швейцарское представительство банка, а на будущее запланировано создание филиала в Гонконге.

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

  • сэкономить время на визите в отделения банка;
  • получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
  • разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.
Интересный материал  Горячая линия банка Центр-Инвест, служба поддержки банка Центр-Инвест, бесплатная горячая линия 8-800

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: 7-495-787-33-33.

В Промсвязьбанке существует для срочной сервисной деятельности обратившихся клиентов:

  • 8 800 333-03-03 — Постоянный (24 часа в сутки) телефон для персональных лиц, по нему есть возможность узнать любую информацию.
  • 8 800 333-25-50 — Канал экстренной связи для выдачи сервисных услуг юридическим организациям.
  • 8 (495) 787-33-33 — Номер телефона, по которому можно позвонить из другого государства по неотложной проблеме.
  • 8 800 700-50-33 — Телефон экстренной связи, который дается для обратной связи с посетителями по вопросу уровня сервиса, времени ожидания и т.д.

Для консультации сотрудников банка все 24 часа в сутки клиенты могут соединяться по соответствующему каналу. Сотрудники помогут разобраться с вопросами кредитования, дать консультацию по кредитным и дебетовым картам, рассчитают ипотеку.

Можно сделать звонок онлайн, посетив официальный сайт банка.

8 (800) 555-20-20

Как и должно быть в крупных организациях — звонок бесплатный со всех уголков РФ. Операторы владеют квалифицированной информацией по всем продуктам банка, а если потребуется блокировка карты, то они так же помогут решить данный вопрос.

7 (495) 787-33-33

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

8 (800) 700-50-33

8 (800) 333-25-50

Звонки с городских и сотовых телефонов любого региона России на горячую линию бесплатные.

Промсвязьбанк заботится об удобстве всех своих клиентов, а потому старается максимально сократить время между вызовом службы технической поддержки и ее ответом. Именно поэтому обещанное ими время ожидания ответа составляет не более 60 секунд. Однако, они не исключают, что в выходные дни с 20 до 22 часов вечера время ожидания звонка может быть чуть дольше.

В случае выхода за эти рамки, а также при откровенной грубости сотрудника каждый звонящий вправе зайти на официальный сайт и написать жалобу. Кроме того, он может позвонить на короткий номер 8800 и высказать свои претензии.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.

Плюсы горячей линии

Те лица, которые никогда ранее не звонили на горячую линию, не имеют представления о ценности службы техподдержки. Между тем, она имеет очевидные преимущества:

  1. Это самая быстрая возможность получить достоверную и полную информацию обо всех тарифах, акциях и особенностях работы банка.
  2. Каждый может связаться с технической поддержкой в круглосуточном режиме и ежедневно удобным для него способом – или через онлайн-чат, или электронную почту, или социальные сети или по одному из номеров телефонов.
  3. Необязательно выслушивать нудную речь робота, прежде чем соединиться с сотрудником службы.
  4. Возможность получения ответа на вопрос в самые кратчайшие сроки.
  5. Длительность ожидания ответа техподдержки из колл-центра составляет не более 60 секунд. Особенно это актуально для тех юрлиц, которые хотят в срочном порядке решить вопрос, тесно связанный с ведением их бизнеса.
Интересный материал  Где поменять белорусские рубли 2000 года на русские рубли?

Стоимость звонка

Звонки клиентов (физических и юридических) не являются объектом коммерческой деятельности, за это не взимается особая плата в пользу банка. Платить звонящий должен за работу телефонного оператора, если это требует положение и географическое расстояние. Стоимость оплаты уже указанных выше каналов связи:

  • 8 800 333-03-03 – неоплачиваемый для владельцев стационарных и мобильных аппаратов России.
  • 8 800 333-25-50 – неоплачиваемый по всему государству.
  • 7 (495) 787-33-33 – неоплачиваемый по территории всего государства и за его пределами.
  • 8 800 700-50-33 – неоплачиваемый канал по всей стране.

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента.

В каких вопросах колл-центр помочь не сможет

Несмотря на активное развитие дистанционного обслуживания, некоторые вопросы нельзя решить по телефону. К таковым относятся:

  • дистанционное оформление кредита;
  • уточнение забытого пин-кода карты или ее кодового слова;
  • подключение некоторых услуг;
  • выдача конфиденциальной информации по счету без аутентификации клиента.

Промсвязьбанк: телефон горячей линии - Как связаться с поддержкой банка «Промсвязьбанк» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

К разряду конфиденциальной информации относятся – состояние счета, перечень последних проведенных операций, размер кредитной задолженности и т. д. Чтобы узнать эти данные, звонящий должен доказать, что именно он является владельцем счета – предоставить оператору свои паспортные данные, кодовое слово по карте и ряд других сведений.

Тренды маркетинга 2020 года будут являться отражением современных рыночных тенденций, изменений в моделях потребительского поведения и развития цифровых технологий. В ответ на динамику внешней среды бизнес вынужден искать новые решения, позволяющие опередить конкурентов в борьбе за кошельки потребителей.

Рис. 1. Ключевые рыночные риски, с которыми сталкивается бизнес на потребительских рынках (по результатам опроса участников конференции CFO Russia «Управление рисками в ритейле»).

Бизнес уже в полной мере осознал происходящие изменения в моделях потребительского поведения.

Основные риски связаны именно с этим – снижение/нестабильность покупательной способности потребителей (64% опрошенных), охота за скидками как отражение новой рациональной потребительской модели (55%), необходимость формирования таких customer experience и позиционирования, которые позволяли бы компании выделиться на фоне конкурентов и удивить потребителей (45%).

Кроме того, компании вынуждены вступать в гонку рекламных бюджетов или искать нетрадиционные способы привлечения внимания, чтобы достучаться до потребителей, которых окружает нарастающий с каждым днем информационный шум (27%). Влияние конкурентов прослеживается через усиление конкурентного давления (55%), необходимость формирования упомянутого выше customer experience и увеличивающуюся скорость копирования конкурентами идей и концепций (27%).

Исходя их описанных выше тенденций, какие же тренды маркетинга в 2020 году будут отчетливо прослеживаться в России?

Позвонив бесплатно на один из номеров горячей линии, клиенты Промсвязьбанка могут решить большинство своих вопросов быстро и качественно. Так, служба технической поддержки может помочь в решении таких вопросов, как:

  1. При утере или иных обстоятельствах необходима срочная блокировка карты.
  2. Подобрать наиболее подходящий для клиента кредит.
  3. Осуществить перевод с карты на карту или с карты на банковский счет.
  4. Ознакомиться со всеми новинками в сфере услуг для клиентов.
  5. Получить всю информацию об отделениях банка в интересующем клиента районе.
  6. Узнать адреса банкоматов, которые принимают карты Промсвязьбанка и не взимают комиссию.
  7. Выяснить остаток денег на кредитной карте или размер задолженности, которую необходимо погасить.

Сколько времени ждать ответа на звонок?

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик. Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время.

Интересный материал  Выгодное рефинансирование кредитов в Промсвязьбанк

Промсвязьбанк заботится об удобстве всех  своих клиентов, а потому старается максимально сократить время между вызовом  службы технической поддержки и ее  ответом. Именно поэтому обещанное ими время ожидания ответа составляет не более 60 секунд. Однако, они не исключают, что в выходные дни с 20 до 22 часов вечера время ожидания звонка может быть чуть дольше.

В случае выхода за эти рамки, а также при откровенной грубости сотрудника каждый звонящий вправе зайти на официальный сайт и написать жалобу.  Кроме того, он может позвонить на короткий номер 8800 и высказать свои претензии.

Какие вопросы можно решить по телефону

Клиенты Промсвязьбанка обладают возможностями позвонить его сотрудникам по телефону (стационарному и мобильному) и получить максимальную информацию у соответствующих сотрудников банка.

Кроме того, клиенты по удаленному доступу смогут решить такие вопросы:

  • Немедленно заблокировать карту банка, когда вдруг появилась такая надобность;
  • Провести создание кредита, предварительно узнав имеющиеся данные по его условиям;
  • Совершить финансовый перевод, перебросить средства на другую карту;
  • Узнать данные о существующих акциях, реализуемых банком в настоящее время;
  • Узнать адреса соседних организаций банка;
  • Найти данные об адресе соседних банкоматов;
  • Узнать информацию об уровне существующего кредита.

Несмотря на широкий спектр проблем, которые может решить оператор бесплатной технической службы, имеются и те вопросы, на которые он не может или не имеет права отвечать:

  1. Оформление кредита по телефону. Выполнить это можно только при посещении клиентом отделения банка.
  2. Выяснение вопросов, ответ на которые подразумевает уточнение строго конфиденциальной информации. К таковой можно отнести номер карты или личные данные клиента. Особенно это актуально при условии неправильного ответа либо его отсутствия.

Оплата за звонок

Обращение в службу поддержки не является источником доходов Промсвязьбанка, а потому оплата за  работу сотрудников не взимается с клиентов. Однако, при звонке по мобильному телефону может взиматься плата  со стороны мобильного оператора. В некоторых случаях это же правило может действовать и в отношении вызова по стационарному средству связи. Таким образом, при звонке на номер:

  • 8 800 333-03-03 – физическое лицо обращается абсолютно бесплатно – вне зависимости от того, по какому виду связи он звонит.
  • 8 800 333-25-50 – юридическое лицо решает свои вопросы, не платя деньги.
  • 7 (495) 787-33-33 – при обращении иностранных граждан в колл-центр действует то же правило: звонок абсолютно бесплатный.  
  • 8 800 700-50-33 –при высказывании своих  претензий по работе сотрудников  клиент, также, не вносит никакой оплаты.  

Выводы

Промсвязьбанк предоставляет своим клиентам достаточно много возможностей для связи со службой поддержки. Это и работающие круглосуточно телефонные номера, и веб-мессенджеры на сайте, и аккаунты в социальных сетях. Выбрав наиболее удобный для себя способ, клиент может оперативно решить большинство возникших у него проблем.

Что делает продукт наиболее покупаемым в Интернете?

  1. Цена – чаще всего покупают изделия, стоимость которых не превышает $600.
  2. Универсальные качества продукта – большой сегмент покупателей могут покупать один и тот же товар (ноутбуки, мобильные устройства, телевизоры и др.).

Бытовую технику будут покупать лучше, так как она подходит как для мужчин, так и для женщин. В основном этот товар не зависит от возраста покупателей, их комплекции и других характеристик, которые делают человека заинтересованным в покупке какого-либо товара.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ФинПортал
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.